Archivo - Exterior de la sede de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), a 20 de noviembre de 2025, en Madrid (España). - Eduardo Parra - Europa Press - Archivo
MADRID 6 Abr. (EUROPA PRESS) -
La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ha publicado la 'Guía sobre persuasión digital para inversores', un documento que recoge los principales mecanismos y estrategias utilizadas por plataformas, aplicaciones y webs para captar la atención de los consumidores e influir en sus decisiones en el ámbito de la inversión.
Si bien en ocasiones estas técnicas, conocidas como prácticas de captación digital, pueden ser una herramienta que genera resultados positivos para los consumidores, en otros puedes producir perjuicios al influir en una toma de decisiones "que van en contra de sus propios intereses", señala el regulador en un comunicado.
Estas estrategias "se basan en el diseño y la tecnología de estas plataformas, así como en la información que obtienen gracias a la interacción del usuario con ellas", explica. La guía diferencia entre mecanismos de persuasión digitales y tradicionales.
Dentro de las técnicas más utilizadas, la CNMV destaca el precio por goteo, que incluye costes más altos desde un precio muy bajo al principio, o lodo, obstáculos o pasos innecesarios que dificultan la actividad, como cancelar una cuenta.
También incluye en este apartado la técnica del enmarcado, que altera la manera de decir algo para cambiar cómo se entiende, y las afirmaciones de escasez, hacer que parezca algo limitado para sentir urgencia y miedo a perder la oportunidad.
El regulador ha incluido en esta guía una serie de recomendaciones para invertir con criterio en entornos digitales, como verificar que la plataforma esté registrada, entender bien el producto antes de invertir, comparar alternativas, identificar elementos de gamificación o limitar la exposición a notificaciones, así como ser consciente del uso de los datos personales, entre otras.
