El vicepresidente primero y ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo (i), y el vicepresidente del Consejo de Administracion de Bolsas y Mercados Españoles, David Jimenez Blanco (d), antes de la apertura del Financial Services User Group Con - Matias Chiofalo - Europa Press
MADRID 24 Sep. (EUROPA PRESS) -
El vicepresidente primero y ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, ha afirmado este jueves que la autoridad de defensa del cliente financiero ofrecerá "una resolución de litigios rápida, extrajudicial y vinculante".
"España ha estado trabajando para reforzar la protección de los usuarios financieros basándose en un principio sencillo: un sistema financiero solo funciona si la gente confía en él", ha afirmado Cuerpo en unas jornadas organizadas por Asufin, que reúnen estos días en la Bolsa de Madrid al grupo consultivo de los consumidores financieros de la Comisión Europea (FSUG).
El pasado mes de julio, el responsable económico del Gobierno aseguró que, tras el verano, la Comisión Delegada del Ejecutivo para los Asuntos Económicos retomaría los trámites para formalizar la ley para la creación de la autoridad del cliente financiero.
El vicepresidente Cuerpo ha señalado las tres prioridades de trabajo en torno a esta nueva autoridad: La primera pasa por ofrecer una reparación efectiva cuando las cosas van mal. "La iniciativa de la nueva autoridad de defensa del cliente financiero ofrecerá una resolución de litigios rápida, extrajudicial y vinculante", ha defendido.
Además, el titular de Economía ha explicado que esta autoridad garantizará el acceso a servicios financieros esenciales, asegurando que los ciudadanos no pierdan el acceso al efectivo ni a la atención presencial debido al cierre de oficinas.
El tercer objetivo es la lucha contra el fraude, dado que el Gobierno considera que se necesita protección frente a las nuevas formas de fraude que las normas nunca estuvieron diseñadas para captar.
"Aún queda camino por recorrer, pero la senda está clara. Proteger a los ciudadanos es, en última instancia, una condición para contar con un sistema financiero en el que todos, y sobre todo los más vulnerables, puedan pagar con confianza", ha indicado el vicepresidente.
La presidenta de Asufin, Patricia Suárez, ha señalado que la creación de esta autoridad responde a una necesidad histórica de equidad y justicia para los usuarios, ya que las quejas inadmitidas crean frustración porque obligan a ir a tribunales, con gasto de tiempo y dinero, y hace que muchos consumidores tiren la toalla.
De su lado, la vicepresidenta de la CNMV, Paloma Marín, ha hecho hincapié en que los mercados financieros y la forma en la que los inversores acceden a la información están evolucionando. "La digitalización facilita el acceso de los consumidores a los mercados financieros, pero también plantea nuevos retos, como la influencia de las redes sociales, el papel de los 'finfluencers' y la creciente sofisticación del fraude", ha apuntado, tras subrayar la necesidad de adecuar en el marco de protección del inversor para responder a esos nuevos retos.
En este sentido, ha explicado que la protección del inversor requiere que los supervisores estén cada vez más presentes en los entornos digitales y entiendan su impacto en las decisiones de inversión.
Por últmo, el vicepresidente de BME, David Jiménez-Blanco, ha dicho que digitalización, la inteligencia artificial, los nuevos métodos de pago y el crecimiento de los activos digitales están creando enormes oportunidades, pero también nuevos desafíos para la protección de los consumidores financieros. "Por eso es más necesario que nunca fomentar el diálogo entre instituciones, reguladores, mercados y representantes de los consumidores", ha remarcado.
