Archivo - La consejera delegada de Línea Directa, Patricia Ayuela - Europa Press - Archivo
MADRID 27 Abr. (EUROPA PRESS) -
La aseguradora Línea Directa tiene previsto seguir mejorando su eficiencia operativa gracias a la IA, en un entorno con la inflación al alza por el contexto geopolítico y el 'shock' petrolero, según ha detallado la consejera delegada, Patricia Ayuela.
"Seguimos identificando cuestiones donde la compañía puede ser todavía más ágil, y esa agilidad se traslada en mejora de calidad de servicio y en mejora de la eficiencia", ha afirmado Ayuela en una rueda de prensa con motivo de la publicación de sus resultados trimestrales.
"Indudablemente, la inteligencia artificial nos está llevando a una mayor productividad, es decir, a ser capaces de seguir creciendo y crecer por encima de lo que crecen nuestros gastos", ha apostillado la directiva.
Línea Directa mejoró su ratio combinado hasta el 91,7%, lo que supone un descenso de seis décimas frente al primer trimestre de 2025. Esta magnitud financiera de las aseguradoras se calcula sumando los costes de la siniestralidad y los gastos de la compañía y se calculan sobre el total de las primas imputadas.
Aunque el ratio de siniestralidad en el trimestre aumentó en 1,4 puntos porcentuales, hasta el 72,7%, el ratio de gastos se contrajo en dos puntos, hasta el 19%.
La aseguradora ha explicado que la mayor siniestralidad es un "deterioro puntual" por la frecuencia en los siniestros de lunas, algo impactado por el "mal estado" de las carreteras tras las tormentas del primer trimestre. En cambio, la mejora en los gastos se debe a la "mayor escala" y las ganancias de eficiencia.
Sobre el eventual impacto en la plantilla, Ayuela ha afirmado que la empresa está implantando la IA en el núcleo de sus operaciones y está realizando un "esfuerzo enorme" para formar a toda la plantilla en los ámbitos de la IA.
Preguntada por el posible impacto de la inflación de este año en las tarifas de seguros del año que viene, Ayuela ha reconocido que existe una "enorme volatilidad", aunque la mayoría de organismos oficiales espera una inflación por debajo de la vivida en 2022 y 2023.
"Tenemos unos modelos de proyección de cómo la inflación se traslada en nuestra cuenta de resultados y a nuestros costes, ya sean los costes de reparación de los hogares o de los coches, o el baremo de corporales o los costes de salud", ha explicado la consejera delegada.
"Línea Directa hará lo que ha hecho siempre, que es dar unos precios muy competitivos, porque nuestro modelo directo y esa eficiencia que estamos ganando cada trimestre, nos hace que podamos seguir dando precios muy competitivos", ha afirmado la ejecutiva, al tiempo que ha indicado que las variaciones de precio "siempre serán individualizadas y ajustadas al riesgo que cada cliente aporta".
