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MADRID 18 Sep. (EUROPA PRESS) -
Nationale-Nederlanden ha activado un dispositivo especial de seguimiento y coordinación para ofrecer una respuesta ágil a los clientes que sufran daños materiales o necesiten realizar consultas sobre sus seguros ante el episodio de fuertes lluvias que ha afectado a Cataluña, Comunidad Valenciana y Murcia, según ha informado este viernes la entidad.
Las intensas precipitaciones registradas en diversos municipios del arco mediterráneo han dejado acumulaciones superiores a los 100 litros por metro cuadrado en algunos puntos y han obligado a activar alertas meteorológicas de máximo nivel.
Ante esta situación, la aseguradora ha puesto en marcha un protocolo que refuerza los procedimientos de gestión de siniestros para facilitar la atención de los casos que puedan registrarse durante los próximos días.
La compañía ha detallado que sus equipos especializados se encuentran monitorizando de forma continua la evolución meteorológica y la información emitida por los organismos oficiales.
Asimismo, realizan un análisis permanente de las incidencias comunicadas por los asegurados para identificar y priorizar los casos más urgentes que requieran una actuación inmediata.
CANALES DE ATENCIÓN DISPONIBLES
La entidad ha recordado que los clientes pueden ponerse en contacto a través de sus agentes habituales, de sus canales de atención y mediante los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600.
En el caso específico de los siniestros de hogar, la asistencia telefónica permanece disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año.
A través de estas vías, los usuarios pueden recibir orientación sobre las coberturas de sus pólizas, comunicar incidencias o consultar el estado de sus expedientes.
En los casos que requieran una gestión especializada, los equipos de la compañía ofrecerán acompañamiento durante todo el proceso.
